Acest website, disponibil la adresa www.herbalgreen.ro, este deținut și administrat de HERBAL GREEN FIELDS SRL, cu sediul în Băile 1 Mai, Oradea, jud. Bihor, CUI RO 39280267, Nr. Reg. Com. J2018001034058, denumită în continuare „Herbal Green Fields”, „noi” sau „vânzătorul”.

Prin accesarea, navigarea sau utilizarea site-ului, utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și este de acord cu acești Termeni și condiții.

2. Despre produsele prezentate

Produsele disponibile pe site sunt suplimente alimentare. Informațiile prezentate pe site au scop informativ și nu trebuie interpretate ca recomandări medicale, diagnostic sau tratament.

Suplimentele alimentare nu înlocuiesc o alimentație variată și echilibrată și un stil de viață sănătos. Pentru recomandări personalizate, utilizatorii sunt încurajați să consulte medicul sau farmacistul, mai ales în cazul copiilor, femeilor însărcinate sau care alăptează, persoanelor cu afecțiuni cronice ori celor care urmează tratamente medicamentoase.

3. Comenzi

Comenzile pot fi plasate online, prin intermediul site-ului, în limita disponibilității produselor. După plasarea comenzii, clientul poate primi o confirmare prin e-mail sau telefon.

Ne rezervăm dreptul de a contacta clientul pentru confirmarea detaliilor comenzii, a datelor de livrare sau a disponibilității produselor.

4. Prețuri și disponibilitate

Prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei și includ TVA, acolo unde este cazul. Costurile de livrare, dacă există, vor fi afișate înainte de finalizarea comenzii.

Disponibilitatea produselor poate varia. În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil, clientul va fi informat și va putea opta pentru înlocuirea produsului, amânarea livrării sau anularea comenzii.

5. Plata

Modalitățile de plată disponibile vor fi afișate în procesul de finalizare a comenzii. Comanda va fi procesată în funcție de metoda de plată aleasă și de confirmarea datelor necesare livrării.

6. Livrarea produselor

Produsele sunt livrate la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii. Termenul de livrare poate varia în funcție de disponibilitatea produselor, curier și localitatea de destinație.

Herbal Green Fields nu răspunde pentru întârzieri cauzate de firmele de curierat, condiții meteo nefavorabile, perioade aglomerate sau alte situații independente de voința sa.

7. Dreptul de retragere și retur

Clientul consumator are dreptul de a se retrage din contract, în condițiile legii, în termen de 14 zile de la primirea produselor.

Din motive de protecție a sănătății și igienă, produsele sigilate care au fost desigilate de client după livrare nu pot fi returnate, dacă nu mai pot fi comercializate în condiții de siguranță.

Pentru retur, clientul trebuie să contacteze Herbal Green Fields la adresa fieldsherbalgreen@gmail.com sau la numărul +40 774 405 338.

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite, nedeteriorate, cu ambalajul original și, după caz, cu sigiliile intacte.

8. Garanții și conformitate

Herbal Green Fields depune toate eforturile pentru ca informațiile despre produse să fie corecte, clare și actualizate. Produsele comercializate respectă cerințele aplicabile categoriei din care fac parte.

În cazul în care clientul primește un produs deteriorat, greșit sau neconform, acesta trebuie să contacteze compania cât mai curând, pentru analizarea situației și soluționarea acesteia.

9. Responsabilitatea utilizatorului

Utilizatorul se obligă să furnizeze date corecte și complete la plasarea unei comenzi sau la completarea formularului de contact.

Utilizarea abuzivă a site-ului, transmiterea de informații false sau încercarea de a afecta funcționarea site-ului sunt interzise.

10. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului, inclusiv texte, imagini, elemente grafice, logo-uri, denumiri comerciale și materiale de prezentare, aparține Herbal Green Fields sau partenerilor săi și este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală.

Copierea, distribuirea sau utilizarea conținutului fără acordul scris al Herbal Green Fields este interzisă.

11. Protecția datelor personale

Prelucrarea datelor personale se face conform Politicii de confidențialitate disponibile pe site. Prin utilizarea site-ului sau plasarea unei comenzi, utilizatorul confirmă că a luat la cunoștință modul în care sunt prelucrate datele sale.

12. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice sesizare sau reclamație, clientul ne poate contacta la:

Email: fieldsherbalgreen@gmail.com
Telefon: +40 774 405 338

Vom încerca soluționarea amiabilă a oricărei situații. Consumatorii pot apela și la mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor puse la dispoziție de autoritățile competente. ANPC descrie SAL ca un mecanism organizat, imparțial și transparent pentru litigiile dintre consumatori și profesioniști.

13. Modificarea termenilor

Herbal Green Fields își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și condiții atunci când este necesar. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data publicării.